/* ═══════════════════════════════════════════════════════════════
 *  soporte.css — Área de Soporte (base de conocimientos)
 *
 *  Dos pantallas: la lista (/soporte) y una guía (/soporte/<slug>).
 *  Se apoya en los tokens del tema (tokens.css) para seguir el color de marca
 *  sin gritar: fondo plano, un borde y el acento solo en lo que hay que mirar
 *  (el buscador, el aviso de 24 horas y los votos).
 * ═══════════════════════════════════════════════════════════════ */

*, *::before, *::after { box-sizing: border-box; }

body.sop {
  font-family: 'Inter', -apple-system, BlinkMacSystemFont, sans-serif;
  background: var(--bg); color: var(--text); min-height: 100vh;
}

/* La barra de arriba y la del celular son fijas: se les reserva su alto. */
.sop-main {
  max-width: 1060px; margin: 0 auto;
  padding: calc(var(--nav-h, 64px) + var(--sat, env(safe-area-inset-top, 0px)) + 22px) 16px
           calc(34px + var(--bn-h, 0px));
}

/* ═══ CABECERA ═══ */
.sop-hero { margin-bottom: 18px; }
.sop-kicker {
  display: inline-block; margin-bottom: 8px;
  font-size: 10.5px; font-weight: 700; letter-spacing: 0.14em;
  text-transform: uppercase; color: var(--text-muted);
}
.sop-hero h1 { font-size: 25px; font-weight: 800; letter-spacing: -0.02em; margin: 0 0 8px; }
.sop-hero p { margin: 0; max-width: 62ch; font-size: 13.5px; line-height: 1.65; color: var(--text-muted); }
.sop-comunidad-cta {
  display: inline-flex; align-items: center; gap: 6px; margin-top: 10px;
  padding: 6px 10px; border-radius: 8px;
  border: 1px solid rgba(var(--purple-rgb), .28);
  background: rgba(var(--purple-rgb), .10);
  color: var(--purple-light); text-decoration: none;
  font-size: 11px; font-weight: 700;
}
.sop-comunidad-cta:hover { border-color: rgba(var(--purple-rgb), .48); }

/* El aviso de cuánto tardamos en responder: es una promesa, va visible. */
.sop-promesa {
  display: inline-flex; align-items: center; gap: 8px;
  margin-top: 14px; padding: 8px 13px;
  border-radius: 999px; font-size: 12.5px; font-weight: 600;
  background: rgba(var(--purple-rgb), 0.12);
  border: 1px solid rgba(var(--purple-rgb), 0.32);
  color: var(--text);
}
.sop-promesa .punto {
  width: 7px; height: 7px; border-radius: 50%; background: var(--emerald, #34d399);
  box-shadow: 0 0 0 3px rgba(52, 211, 153, 0.18);
}

/* ═══ BUSCADOR Y TEMAS ═══ */
.sop-buscador { display: flex; gap: 8px; margin: 18px 0 10px; }
.sop-buscador input {
  flex: 1; min-width: 0; height: 42px; padding: 0 14px;
  border-radius: 12px; border: 1px solid var(--border);
  background: var(--surface); color: var(--text);
  font-size: 14px; font-family: inherit; outline: none;
  transition: border-color .2s ease, box-shadow .2s ease;
}
.sop-buscador input:focus {
  border-color: rgba(var(--purple-rgb), 0.55);
  box-shadow: 0 0 0 3px rgba(var(--purple-rgb), 0.12);
}
.sop-buscador button {
  height: 42px; padding: 0 18px; border-radius: 12px;
  background: var(--purple); border: 1px solid var(--purple); color: #fff;
  font-size: 13.5px; font-weight: 700; font-family: inherit; cursor: pointer;
  transition: filter .2s ease;
}
.sop-buscador button:hover { filter: brightness(1.08); }

.sop-temas { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 7px; margin-bottom: 20px; }
.sop-tema {
  display: inline-flex; align-items: center; gap: 6px;
  padding: 6px 12px; border-radius: 999px; font-size: 12px; font-weight: 600;
  background: var(--white-5); border: 1px solid var(--border);
  color: var(--text-muted); text-decoration: none;
  transition: border-color .2s ease, color .2s ease, background .2s ease;
}
.sop-tema:hover { color: var(--text); border-color: var(--border-light); }
.sop-tema.activo {
  background: rgba(var(--purple-rgb), 0.14);
  border-color: rgba(var(--purple-rgb), 0.40); color: var(--text);
}
.sop-tema .n { opacity: .65; font-weight: 700; }

/* ═══ LISTA DE GUÍAS ═══ */
.sop-grid { display: grid; grid-template-columns: repeat(auto-fill, minmax(300px, 1fr)); gap: 12px; }
.sop-card {
  display: flex; flex-direction: column; gap: 7px;
  padding: 16px 17px; border-radius: 14px;
  background: var(--card); border: 1px solid var(--border);
  text-decoration: none; color: var(--text);
  transition: border-color .2s ease, transform .15s ease, background .2s ease;
}
.sop-card:hover { border-color: rgba(var(--purple-rgb), 0.45); background: var(--card-hover); transform: translateY(-2px); }
.sop-card .sop-chip {
  display: inline-flex; align-items: center; gap: 5px; align-self: flex-start;
  font-size: 10.5px; font-weight: 700; letter-spacing: .03em; text-transform: uppercase;
  color: var(--text-muted);
}
.sop-card h2 { font-size: 15.5px; font-weight: 700; line-height: 1.32; margin: 0; }
.sop-card p { margin: 0; font-size: 12.5px; line-height: 1.55; color: var(--text-muted); }
.sop-card .sop-aplica {
  margin-top: auto; padding-top: 9px; font-size: 11.5px; font-weight: 600;
  color: var(--purple-light); display: flex; align-items: center; gap: 6px;
}

.sop-vacio {
  text-align: center; padding: 40px 20px; border-radius: 14px;
  background: var(--card); border: 1px dashed var(--border);
  /* En la computadora se estiraba a los 1060 px del contenedor y quedaba un
     espacio vacío enorme a los costados. Se acota y se centra. */
  max-width: 620px; margin-left: auto; margin-right: auto;
}
.sop-vacio .big { font-size: 34px; margin-bottom: 10px; }
.sop-vacio h2 { font-size: 16px; margin: 0 0 8px; }
.sop-vacio p { margin: 0 0 14px; font-size: 13px; color: var(--text-muted); }

/* ═══ FICHA DE LA GUÍA ═══ */
.sop-volver {
  display: inline-flex; align-items: center; gap: 6px; margin-bottom: 14px;
  font-size: 12.5px; font-weight: 600; color: var(--text-muted); text-decoration: none;
}
.sop-volver:hover { color: var(--text); }

.sop-articulo {
  background: var(--card); border: 1px solid var(--border);
  border-radius: 16px; padding: 22px 22px 18px;
}
.sop-articulo h1 { font-size: 23px; font-weight: 800; letter-spacing: -0.02em; line-height: 1.22; margin: 8px 0 10px; }
.sop-meta { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 8px; align-items: center; margin-bottom: 6px; }
.sop-meta .sop-chip {
  display: inline-flex; align-items: center; gap: 5px; padding: 4px 10px;
  border-radius: 999px; font-size: 11px; font-weight: 700;
  background: var(--white-5); border: 1px solid var(--border); color: var(--text-muted);
}
.sop-meta .sop-chip.aplica { color: var(--purple-light); border-color: rgba(var(--purple-rgb), 0.32); }

/* Tipografía del cuerpo de la guía (el dueño escribe HTML sencillo). */
.sop-cuerpo { margin-top: 14px; font-size: 14px; line-height: 1.72; color: var(--text); }
.sop-cuerpo p { margin: 0 0 13px; }
.sop-cuerpo strong { font-weight: 700; }
.sop-cuerpo em { font-style: italic; }
.sop-cuerpo ol, .sop-cuerpo ul { margin: 0 0 14px; padding-left: 22px; }
.sop-cuerpo li { margin-bottom: 7px; }
.sop-cuerpo li > ul { margin-top: 7px; }
.sop-cuerpo code {
  font-family: ui-monospace, SFMono-Regular, Menlo, monospace; font-size: 12.5px;
  padding: 1px 6px; border-radius: 6px; background: var(--white-8); border: 1px solid var(--border);
}
.sop-cuerpo h2 { font-size: 17px; font-weight: 700; margin: 20px 0 10px; }
.sop-cuerpo h3 { font-size: 15px; font-weight: 700; margin: 18px 0 8px; }
.sop-cuerpo a { color: var(--purple-light); }
/* El aviso: lo que NO se puede hacer (apagar el teclado, formatear la USB…). */
.sop-cuerpo .sop-aviso {
  margin: 0 0 14px; padding: 12px 14px; border-radius: 12px;
  background: rgba(248, 113, 113, 0.10);
  border: 1px solid rgba(248, 113, 113, 0.32);
  color: #fca5a5; font-size: 13.5px; line-height: 1.6;
}
.sop-cuerpo .sop-aviso strong { color: #fecaca; }

/* ═══ «¿TE SIRVIÓ?» ═══ */
.sop-voto {
  margin-top: 20px; padding-top: 16px; border-top: 1px solid var(--border);
  display: flex; flex-wrap: wrap; align-items: center; gap: 10px;
}
.sop-voto .sop-voto-lbl { font-size: 13px; font-weight: 600; }
.sop-voto-botones { display: flex; gap: 8px; }
.sop-voto button {
  display: inline-flex; align-items: center; gap: 7px;
  padding: 8px 15px; border-radius: 10px; cursor: pointer;
  background: var(--white-5); border: 1px solid var(--border); color: var(--text);
  font-size: 13px; font-weight: 600; font-family: inherit;
  transition: border-color .2s ease, background .2s ease;
}
.sop-voto button:hover { border-color: var(--border-light); background: var(--white-8); }
.sop-voto button.elegido {
  background: rgba(var(--purple-rgb), 0.16);
  border-color: rgba(var(--purple-rgb), 0.45);
}
.sop-voto .sop-gracias { font-size: 12.5px; color: var(--emerald, #34d399); font-weight: 600; }

/* ═══ SIGUE AYUDA ═══ */
.sop-ayuda {
  margin-top: 16px; padding: 16px 17px; border-radius: 14px;
  background: linear-gradient(180deg, rgba(255,255,255,0.03), transparent);
  border: 1px solid var(--border);
}
.sop-ayuda h2 { font-size: 14.5px; margin: 0 0 6px; }
.sop-ayuda p { margin: 0 0 12px; font-size: 12.5px; line-height: 1.6; color: var(--text-muted); }
.sop-btn {
  display: inline-flex; align-items: center; gap: 7px;
  padding: 10px 16px; border-radius: 11px; text-decoration: none;
  background: var(--purple); border: 1px solid var(--purple); color: #fff;
  font-size: 13px; font-weight: 700;
}
.sop-btn.sec { background: transparent; border-color: var(--border); color: var(--text); }
/* Versión COMPACTA del botón (la puerta del chat): el de arriba está pensado
   para el llamado grande de las guías; acá manda el tamaño chico, que es el de
   la puerta de ayuda. */
.sop-btn.chico { padding: 8px 13px; font-size: 12.5px; border-radius: 10px; gap: 6px; }

/* ═══ «COMPRÉ Y ALGO NO FUNCIONA» (4 de octubre) ═══
   El formulario que solo ven los compradores: con qué compra, qué pasó y el
   detalle. El mensaje queda en el panel y llega por correo a la tienda. */
.sop-campo { margin: 0 0 10px; }
.sop-campo label { display: block; font-size: 11.5px; font-weight: 600; color: var(--text-muted); margin-bottom: 4px; }
.sop-campo select,
.sop-campo textarea {
  width: 100%; box-sizing: border-box; padding: 10px 12px; border-radius: 10px;
  background: var(--surface); border: 1px solid var(--border); color: var(--text);
  font: inherit; font-size: 13px; line-height: 1.5; resize: vertical;
}
.sop-campo select:focus,
.sop-campo textarea:focus { outline: none; border-color: rgba(var(--purple-rgb), 0.55); box-shadow: 0 0 0 3px rgba(var(--purple-rgb), 0.12); }
.sop-nota { font-size: 12px; color: var(--text-muted); margin: 10px 0 0; }
.sop-nota.err { color: #fca5a5; }
.sop-ok { font-size: 13px; font-weight: 700; color: var(--emerald, #34d399); margin: 0 0 6px; }
.sop-contacto { font-size: 12px; color: var(--text-muted); margin: 12px 0 0; }
.sop-contacto a { color: var(--purple-light); text-decoration: none; font-weight: 600; }
.sop-contacto a:hover { text-decoration: underline; }

/* ═══ EL BOTÓN CHICO DE AYUDA (4 de octubre, 2.ª vuelta) ═══
   Las ayudas ya están arriba (las guías). Abajo queda sólo esta puerta chica,
   que abre el formulario para quien compró un curso o un pack. */
.sop-ayuda-chico { margin-top: 18px; }
.sop-ayuda-toggle {
  display: inline-flex; align-items: center; gap: 8px;
  padding: 9px 14px; border-radius: 11px; cursor: pointer;
  background: transparent; border: 1px solid var(--border); color: var(--text-muted);
  font: inherit; font-size: 12.5px; font-weight: 600;
  transition: border-color .18s ease, color .18s ease;
}
.sop-ayuda-toggle:hover { border-color: rgba(var(--purple-rgb), 0.45); color: var(--text); }
.sop-ayuda-toggle[aria-expanded="true"] { background: var(--white-5); color: var(--text); }
.sop-ayuda-panel {
  margin-top: 12px; padding: 14px 15px; border-radius: 13px;
  background: linear-gradient(180deg, rgba(255,255,255,0.03), transparent);
  border: 1px solid var(--border);
}
/* La cita del comprador dentro de una guía nueva (el texto que él escribió). */
.sop-cita {
  margin: 8px 0 14px; padding: 10px 12px; border-radius: 10px;
  background: var(--white-5); border-left: 3px solid rgba(var(--purple-rgb), 0.5);
  font-size: 12.5px; line-height: 1.6; white-space: pre-wrap; color: var(--text-secondary);
}

.sop-otras { margin-top: 22px; }
.sop-otras h2 { font-size: 14px; margin: 0 0 10px; color: var(--text-muted); }
.sop-otras ul { list-style: none; margin: 0; padding: 0; display: grid; gap: 8px; }
.sop-otras a {
  display: block; padding: 11px 13px; border-radius: 11px;
  background: var(--card); border: 1px solid var(--border);
  color: var(--text); text-decoration: none; font-size: 13px; font-weight: 600;
}
.sop-otras a:hover { border-color: rgba(var(--purple-rgb), 0.4); }

/* ═══ PIE ═══ */
.sop-pie {
  border-top: 1px solid var(--border); margin-top: 30px;
  padding: 22px 16px calc(22px + var(--bn-h, 0px));
  text-align: center; font-size: 12.5px; color: var(--text-muted);
}
.sop-pie nav { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 14px; justify-content: center; margin-bottom: 10px; }
.sop-pie a { color: var(--text-muted); text-decoration: none; }
.sop-pie a:hover { color: var(--text); }

@media (max-width: 640px) {
  .sop-main {
    padding: calc(var(--nav-h, 60px) + var(--sat, env(safe-area-inset-top, 0px)) + 10px) 10px
             calc(20px + var(--bn-h, 0px));
  }

  .sop-hero { margin-bottom: 10px; }
  .sop-kicker { margin-bottom: 4px; font-size: 9px; letter-spacing: .11em; }
  .sop-hero h1 { font-size: 18px; line-height: 1.22; margin-bottom: 5px; }
  .sop-hero p { font-size: 11.5px; line-height: 1.45; }
  .sop-comunidad-cta { margin-top: 7px; padding: 5px 8px; font-size: 10px; }

  .sop-buscador { gap: 6px; margin: 10px 0 8px; }
  .sop-buscador input,
  .sop-buscador button { height: 36px; border-radius: 9px; }
  .sop-buscador input { padding: 0 10px; font-size: 12px; }
  .sop-buscador button { padding: 0 11px; font-size: 12px; }

  .sop-temas {
    flex-wrap: nowrap; gap: 5px; margin: 0 -10px 11px;
    padding: 0 10px 2px; overflow-x: auto; scrollbar-width: none;
  }
  .sop-temas::-webkit-scrollbar { display: none; }
  .sop-tema {
    flex: 0 0 auto; gap: 4px; padding: 4px 8px;
    border-radius: 7px; font-size: 10.5px; white-space: nowrap;
  }

  .sop-grid { grid-template-columns: 1fr; gap: 7px; }
  .sop-card { gap: 4px; padding: 10px 11px; border-radius: 10px; }
  .sop-card:hover { transform: none; }
  .sop-card .sop-chip { font-size: 8.5px; gap: 4px; }
  .sop-card h2 { font-size: 12.8px; line-height: 1.3; }
  .sop-card p {
    display: -webkit-box; overflow: hidden;
    font-size: 11.2px; line-height: 1.42;
    -webkit-box-orient: vertical; -webkit-line-clamp: 3;
  }
  .sop-card .sop-aplica {
    gap: 4px; padding-top: 5px; font-size: 10px; line-height: 1.35;
  }
  .sop-card .sop-aplica svg { width: 12px; height: 12px; }

  .sop-vacio { padding: 24px 14px; border-radius: 10px; }
  .sop-vacio .big { margin-bottom: 6px; font-size: 25px; }
  .sop-vacio h2 { font-size: 14px; margin-bottom: 5px; }
  .sop-vacio p { font-size: 11.5px; margin-bottom: 10px; }

  .sop-volver { margin-bottom: 8px; font-size: 11px; }
  .sop-articulo { padding: 12px 11px 11px; border-radius: 11px; }
  .sop-meta { gap: 5px; margin-bottom: 3px; }
  .sop-meta .sop-chip { padding: 3px 7px; font-size: 9.5px; }
  .sop-articulo h1 { margin: 6px 0; font-size: 17px; line-height: 1.25; }
  .sop-cuerpo { margin-top: 9px; font-size: 12.3px; line-height: 1.53; }
  .sop-cuerpo p { margin-bottom: 9px; }
  .sop-cuerpo ol,
  .sop-cuerpo ul { margin-bottom: 9px; padding-left: 18px; }
  .sop-cuerpo li { margin-bottom: 4px; }
  .sop-cuerpo h2 { margin: 14px 0 6px; font-size: 14px; }
  .sop-cuerpo h3 { margin: 12px 0 5px; font-size: 13px; }
  .sop-cuerpo .sop-aviso {
    margin-bottom: 9px; padding: 8px 9px; border-radius: 8px;
    font-size: 11.5px; line-height: 1.45;
  }
  .sop-cuerpo code { font-size: 10.8px; padding: 1px 4px; }

  .sop-voto { margin-top: 12px; padding-top: 10px; gap: 7px; }
  .sop-voto .sop-voto-lbl { font-size: 11.5px; }
  .sop-voto button { padding: 6px 10px; border-radius: 8px; font-size: 11.5px; }

  .sop-ayuda { margin-top: 9px; padding: 10px; border-radius: 10px; }
  .sop-ayuda h2 { margin-bottom: 4px; font-size: 12.5px; }
  .sop-ayuda p { margin-bottom: 8px; font-size: 11px; line-height: 1.45; }
  .sop-btn { padding: 7px 11px; border-radius: 8px; font-size: 11.5px; }
  .sop-btn.chico { padding: 6px 10px; font-size: 11px; }

  .sop-ayuda-chico { margin-top: 10px; }
  .sop-ayuda-toggle { padding: 7px 10px; border-radius: 8px; font-size: 11px; }
  .sop-ayuda-panel { margin-top: 8px; padding: 10px; border-radius: 9px; }
  .sop-campo { margin-bottom: 8px; }
  .sop-campo label { margin-bottom: 3px; font-size: 10.5px; }
  .sop-campo select,
  .sop-campo textarea { padding: 8px 9px; border-radius: 8px; font-size: 12px; }
  .sop-nota { margin-top: 7px; font-size: 10.8px; }

  .sop-otras { margin-top: 12px; }
  .sop-otras h2 { margin-bottom: 6px; font-size: 12px; }
  .sop-otras ul { gap: 5px; }
  .sop-otras a { padding: 7px 9px; border-radius: 8px; font-size: 11px; }

  .sop-pie { margin-top: 18px; padding: 14px 10px calc(14px + var(--bn-h, 0px)); font-size: 11px; }
  .sop-pie nav { gap: 9px; margin-bottom: 7px; }
}